Sosiale medier-markedsføring

Dersom markedsføring i sosiale medier gjøres riktig, har du en unik mulighet til å bygge kjennskap til merkevaren din og skape tillit til produktet eller tjenesten du ønsker å selge. 

Markedsføring i sosiale medier

Gjennom sosiale medier kan du tiltrekke deg nye kunder, både effektivt og kostnadsvennlig. De største sosiale mediene i dag er Facebook, Instagram, LinkedIn og Twitter, og sjansen er stor for at kundegruppen din er aktiv i disse kanalene. Hvis dette stemmer, må bedriften din også være representert her.

Skill deg ut med riktig innhold

Dessverre nytter det ikke å bare lage en profil på sosiale medier og håpe på det beste. Digitale medier har gjort det enklere enn noen gang å finne informasjon, og kundene dine blir bombardert med annonser og reklame fra alle kanaler døgnet rundt. 

Journey Agency kan blant annet hjelpe deg med:

• Å definere én eller flere målgrupper
• Finne bedriftens tone of voice
• Sette mål og delmål for markedsføringen
• Utarbeide en strategisk publiseringskalender
• Lage innhold som både engasjerer og selger
• Analysere utviklingen og optimalisere innholdet
• Samkjøre ulike sosiale kanaler

Er du klar for å komme i gang? Trykk på knappen under for å komme i kontakt med oss, eller les videre for å lære hvordan du kan lykkes. 

1. Definer målgruppen

Hvem er det som kjøper produktet ditt? Ønsker du å nå ut til en gruppe mennesker som har behov for det du tilbyr, men som enda ikke har oppdaget deg? 

Fordelen med sosiale medier er at du kan henvende deg direkte til de menneskene du ønsker å nå, og dermed slipper å kaste bort penger på å være synlig for “alle”. Det er viktig å bli godt kjent med kundegruppen din, slik at du kan definere målgruppen så nøyaktig som mulig. 

Bruk verktøy som Facebook Insights og finn ut hva følgerne dine liker, kjønn, livsstil og generell aktivitet i sosiale medier. På grunnlag av dette kan du lage et egendefinert publikum med samme interesser.

2. Finn bedriftens tone of voice

Jo bedre du kjenner kundene dine, jo bedre blir også kommunikasjonen. Skal du for eksempel selge helseprodukter til småbarnsfamilier? Eller er kundene dine profesjonelle håndverkere? Da må kommunikasjonen tilpasses. Uten riktig språk vil du ikke fange oppmerksomheten til de du henvender deg til. 

I tillegg har du kanskje en tone of voice som forsterker bedriftens merkevare. Tenk nøye gjennom hvordan du vil at verden skal oppfatte brandet ditt, og tilpass kommunikasjonen deretter.

3. Sett mål og delmål

Uten mål og mening kan du like greit stille deg opp på Oslo S og rope. Sett deg tydelige mål for hva du ønsker å oppnå med markedsføringen din, og la dette være veiviseren for alle avgjørelser du tar. Målene kan for eksempel være:

• Få flere følgere på sosiale medier
• Øke lojaliteten blant de eksisterende kundene
• Øke salget
• Øke trafikken inn til hjemmesiden

Alle disse er vekstmål, og du bør definere dem så tydelig at de kan måles. Det holder ikke å for eksempel ha “få flere følgere” som mål – målet ditt skal være så tydelig som å “øke følgerskaren fra 5000 til 15 000 innen tre måneder”. Når målet er godt definert er det enkelt å evaluere innsatsen og resultatene i ettertid.

4. Lag en publiseringskalender

Etter at målsettingen er på plass kan du lage en kalender over hvilket innhold som skal lages, og når det skal publiseres. Mange bedrifter hiver seg ut i sosiale medier og er kjempeaktive i starten – men siden flater det ut. Med en publiseringskalender unngår du denne fellen. 

Ha dine strategiske mål klart for deg når du lager en kalender, og benytt deg av merkedager, høytider, salgssesonger og lignende. Med en god og langsiktig publiseringskalender vil det være enklere å bemanne riktig og bruke ressursene du har tilgjengelig. 

5. Skap innhold som selger og engasjerer

Sosiale medier og markedsføring er en vinnende kombinasjon fordi du kan A/B-teste annonsene dine og måle resultater i sanntid. Test deg frem med ulike kombinasjoner av tekst, bilde og foto, så finner du ut hvilken annonse som hjelper deg best med å nå målene dine. 

Innholdet ditt skal både bidra til å øke salget og engasjere følgerne dine. Sosiale medier er ypperlige kanaler til å styrke merkevaren og skape tillit, og dette kan du gjøre ved å lage innhold som gir merverdi for kundene. Du bør også være tilgjengelig og transparent overfor kunder på sosiale medier – svar på kommentarer, takk for tilbakemeldinger og svar på spørsmål som kommer inn. 

Skill deg ut i mengden

Når du logger deg på Facebook ligger det i utgangspunktet rundt 2000 nye poster som kan vises i nyhetsstrømmen. Facebook har imidlertid bare mulighet til å vise rundt 300 av disse – altså har siden allerede gjort en kraftig utsiling av flere variabler. 

Eksempler på slike variabler er hvor mye du har engasjert deg i siden eller vennen tidligere, hvilke typer bilder du engasjerer deg mest i, og om det er mange som har skjult posten eller avfulgt siden. 

Relevanspoengene blir regnet ut fra mengden engasjement (hvor mange som liker, deler og kommenterer innlegget) minus mengden negativ engasjement (at folk gjemmer eller rapporterer innlegget som unødvendig reklame).

6. Analyser og optimaliser

Har du allerede en konto på Facebook eller et annet sosialt medie? Hvis svaret er ja råder vi deg til å gjøre en analyse av innholdet og trafikken som allerede finnes på siden. Få en oversikt over hva som har fungert og ikke fungert, og hvilke innlegg som har gitt de beste resultatene. 

Finner du en rød tråd? Er det noe du er spesielt god på, eller noe som treffer spesielt godt hos følgerne dine?

Har du ikke allerede har en konto i sosiale medier, er analysen noe som gjøres fortløpende mens du driver markedsføring i sosiale medier. Vi anbefaler å bruke Google Analytics for å finne ut hva som engasjerer følgerne dine. 

Når du analyserer markedsføringen i sosiale medier, bør du også ta en titt på hva konkurrentene dine gjør. Gjør de noe som fungerer som du ikke har tenkt på? Det er lov å hente inspirasjon hos andre, men ikke kopier. Lag heller bedre innhold som kan utkonkurrere dem. 

Basert på tall og fakta fra analysene dine, kan annonsene optimaliseres.

7. Samkjør de ulike kommunikasjonskanalene

Alt du produserer i bedriftens navn bør henge sammen, uavhengig av plattform. 

Annonsene dine på Facebook, Instagram, Twitter og LinkedIn skal lede til det samme stedet – hjemmesiden din. Det er viktig at alle plattformene stemmer overens med landingssiden de leder til, selv om hver av dem også skal være forskjellige. 

Det kan kanskje virke overveldende, men det er viktig å ha flere trafikkanaler å lene seg på. Hvis du er avhengig av Facebook og det skulle skje noe som gjør at du mister trafikk, vil du også miste store deler av omsetningen din. Vi anbefaler alle bedrifter å jobbe med minst tre forskjellige trafikkanaler, for eksempel Facebook, organiske Google søk og annonsørinnhold i nettaviser.

Skap unike profiler

Selv om Facebook og LinkedIn er to forskjellige medier, skal mottakeren se at annonsene dine kommer fra samme avsender. Bruk bedriftens brand guide til å bestemme hvilke farger, fonter og logovariasjoner som skal brukes. Dette gjør at publikum kjenner deg igjen, uansett hvilken trafikkanal du bruker. 

8. Bygg relasjoner med kundene

På sosiale medier handler det om å bygge relasjoner. Bruk derfor kanalene dine til å lage innhold av merverdi for kundene. Skap en opplevelse som fanger oppmerksomheten deres. 

Husk at kvalitet trumfer kvantitet. Det nytter ikke å pøse ut masse innhold dersom det faktisk ikke er av verdi for publikum. I dag handler markedsføring generelt om relevant innhold, og gjelder spesielt på sosiale medier. 

Ved å bruke sosiale medier i markedsføringen har du en unik mulighet til å følge kunden gjennom hele kundereisen.

Hvordan skal du bruke sosiale medier til å kommunisere?

Når du driver med markedsføring i sosiale medier, må du sørge for å ha en tydelig tilstedeværelse. Følger du ikke opp henvendelser som kommer inn, vil du miste potensielle kunder. 

Sosiale medier er en interaktiv plattform. Derfor må du være til stede, gjerne med en personlig tone. Dette gjør markedsføringen på sosiale medier dobbelt så effektiv – her har du en unik mulighet til å skape tillit og kjennskap til merkevaren, noe som er avgjørende for å øke lojalitet blant kundene. Det vil også få deg til å skille deg ut i mengden.

Kontakt Journey Agency og kom i gang i dag!

Har du kommet godt i gang med markedsføring i sosiale medier, men når ikke helt de målene du har satt deg? Journey Agency er et av Norges ledende byråer innen søkemotoroptimalisering og markedsføring på sosiale medier. 

Kontakt en av våre digitale rådgivere i dag for en uforpliktende prat om hvordan vi kan ta markedsføringen din til neste nivå!