Vår guide: Hvordan starte nettbutikk?

Erik Bjørdal • 23 Sep, 2022 • 8 Lesetid

Myten om at det krever masse teknisk kunnskap for å komme i gang med å selge produktene dine i en nettbutikk stemmer ikke. Med dagens løsninger og forhåndslagde maler kan hvem som helst oppfylle drømmen med å starte en stor eller liten butikk på nett.

Færre og færre av oss drar til en fysisk butikk for å handle. Til og med matvarer leveres på trappen nå om dagen. Dersom du sitter med en god forretningsidé og ønsker å dele produktet ditt med verden er det viktig å gjøre ting i riktig rekkefølge.

Stegene du må ta for å starte en nettbutikk

Når du har bestemt deg for å ta steget med å lage nettbutikk må du gjøre ting i riktig rekkefølge. Under finner du åtte vitale steg for at din nye butikk skal bli en suksess.

1. Velg plattform

En e-handelsplattform lar deg blant annet bygge nettbutikken, selge produkter og behandle ordre. Men det kan være så mye mer enn det.

Plattformen du velger blir også kontrollsenteret for hele virksomheten din. Du har full kontroll på varelageret, sporer markedsføringen og får alle verktøyene du trenger for å selge varer på nett og gi god kundeservice.

Noen av nøkkelfunksjonene du bør se etter i en e-handelsplattform er:

Brukervennlighet

Nettbutikken bør være enkel å bruke, og intuitiv å sette opp. Se etter løsninger som gjør det enkelt for deg å sette opp sidene i nettbutikken din. 

Kundeservice

Velg en plattform som tilbyr god kundeservice og kan hjelpe deg når du trenger det. Det finnes alternativer med døgnåpne tjenester på e-post, live chat eller telefon.

Sømløs utsjekk

For å få solgt varer er det viktig å gjøre utsjekksprosessen for kunder så enkel og effektiv som mulig. Kunder som møter på problemer etter å ha lagt varer i kassen og må bruke mer tid enn nødvendig på å komme seg til bestillingsbekreftelsen, er det stor risiko for  å miste.

Hosting

En “web host” lagrer informasjon i en database på e-handelsplattformen din. Du trenger hosting for at potensielle kunder skal få tilgang til nettbutikken din. Noen plattformer tilbyr hosting, mens andre krever en tredjepartsløsning.

Når du velger plattform er det viktig å tenke på nåværende og fremtidige behov. Ett alternativ passer kanskje litt bedre i dag, men ikke på lang sikt. 

2. Velg produktene du ønsker å selge

Det er kanskje bestemt før du bestemmer deg for at du vil starte nettbutikk. Hvis ikke, er det noe du bør tenke på nå.

Produktideer kan være vanskelig å bestemme seg for, men dersom du har et publikum i tankene blir veien til suksess kortere. Det er flere forskjellige måter å finne profitable produkter på:

• Treff mennesker som bruker mye tid og penger på hobbyene sine.
• Selg noe du brenner for.
• Se trender tidlig, og vær tidlig ute med produkter som treffer.

3. Hvem er målgruppen din?

Å finne de som ønsker eller trenger produktene dine er naturligvis en nøkkelingrediens for å lykkes, og viktig når du skal bestemme hvordan du markedsfører. Når du skal bestemme deg for hvilket publikum du retter deg mot er det tre hovedkategorier:

• Demografi – alder, kjønn, yrke, utdanning og inntekt.
• Geografisk beliggenhet – kanskje produktene dine passer et område bedre enn et annet. 
• Interesser – defineres av for eksempel personlighet, meninger og livsstilen til publikummet ditt.

Dersom du har produktet klart er det vesentlig lettere å finne riktig målgruppe. Spør deg selv hvem som kommer til å kjøpe produktet, hvor gamle de er, og hvordan de vil reagere på forskjellige typer markedsføring.

For å selge produkter må du sette deg inn i kjøperens behov og ikke minst dekke det behovet.

4. Sett opp siden din

Etter å ha valgt navn på nettbutikken, logo, produkter og publikum er det på tide å bestemme hvordan den skal se ut. Gode produktbilder vil bidra til å gi nettbutikken din et innbydende utseende.

Videre må du:

• Legge til varer og produktbeskrivelser, og eventuelt alternativer for størrelse eller farge.
• Sette pris på varene.
• Velge alternativer for frakt og logistikk.
• Ordne med varelager – dette vil justere seg automatisk etter hvert som varene blir solgt.
• Tenk på SEO – ha relevante URL-er som beskriver hva potensielle kunder lander på når de kommer til nettsiden din, og lag gode metatitler og metabeskrivelser. 

Les mer om SEO

5. Sett opp betalingsløsninger

Med for eksempel Shopify er det enkelt å implementere alle kjente betalingsløsninger:

• Visa / MasterCard
• PayPal
• Vipps hurtigkasse
• Klarna

Du velger selv hvilke løsninger du ønsker i nettbutikken din, men jo flere “vanlige” betalingsløsninger du har, desto enklere gjør du det for kundene dine. Å ha et alternativ for delbetaling som Klarna vil hjelpe deg å få flere kunder, og spesielt dersom produktene dine koster litt.

6. Kundeservice

Sett opp en e-postadresse eller en chat som gir kundene dine mulighet til å stille spørsmål hvis de lurer på noe.

7. Lansere din egen nettbutikk

Du har valgt design, ordnet varelager, fikset betalingsalternativer og frakt. Nå er det på tide å gi nettbutikken en scene og et publikum. 

8. Markedsføring i sosiale medier

Det aller viktigste når du har startet nettbutikk er å sørge for at dine produkter når ut til potensielle kunder. Kundene dine blir ikke kunder hvis de ikke vet at du selger noe. Mange nettbutikkløsninger er integrert mot annonsering på Google og Facebook, slik at det er enkelt å spore om markedsføringen faktisk fungerer, eller du bør prøve andre metoder.

Les mer: Hvilken plattform passer din nettbutikk best?

Hva koster det å starte nettbutikk?

Det avhenger av hvilken størrelse du ønsker på nettbutikken din, og hvilken plattform du velger. Du vil måtte bruke penger på varelageret, men selve leien av plattform kan koste så lite som 300 kroner i måneden dersom du selger få varer.

Sjekk ut forskjellige alternativer og hva som vil lønne seg for deg før du setter i gang.

Vi anbefaler Shopify

I Journey Agency har vi falt pladask for Shopify. Dette er en løsning som passer de aller fleste, uansett om det er snakk om en liten eller stor bedrift. Med Shopify er det enkelt å sette opp en nettbutikk, flytte det til eget domene, drive kampanjer og følge med på salget.

I Norge er Shopify en av de mest populære plattformene for drift av nettbutikk. Er du ivrig etter å opprette en egen nettbutikk og begynne å selge produkter så raskt som mulig har Shopify en utmerket løsning for deg.

Shopify er basert i Canada og retter seg først og fremst mot det engelskspråklige markedet, men det fungerer like godt for norske nettbutikker:

• Alt innhold kan skrives på norsk
• Du kan angi norsk krone som valuta
• Du kan angi skatteinnstillinger for norsk mva.
• Du kan angi de vanligste betalingsmetodene i Norge

Dersom du ikke ønsker Shopify finnes det andre alternativer, som for eksempel:

• Squarespace
• WooCommerce
• Magento

Journey Agency er din vekstpartner

Journey Agency er et fullservice, end-to-end digital-byrå som består av 50 kloke hoder i Norge og Sverige.

Vi er kreative, datadrevet og resultatorienterte – og vi hjelper deg å skalere, og bli synlig på nett.

Våre eksperter holder seg oppdatert på trender innen digital markedsføring og forbrukeratferd, og har en analytisk og strategisk tilnærming for å hjelpe våre kunder å oppnå digital synlighet. Vi er eksperter på å sette opp og markedsføre nettbutikker, og kan hjelpe deg med å sette opp en nettbutikk som sikrer din bedrifts suksess. 

Ta gjerne kontakt med oss for en uforpliktende prat!