Slik får du flere kunder inn i nettbutikken

Vi elsker netthandel og mange av oss handler mer enn gjerne på nett fremfor å gå i fysiske butikker. Det finnes utallige nettbutikker – så hvordan får du egentlig kundene til å klikke seg inn i akkurat din nettbutikk?

Elin Helgesen • 14 Jan, 2022 • 6 Lesetid

Netthandelen fortsetter å vokse, og i februar 2021 hadde netthandelen en økning på nesten 80 prosent sammenlignet med februar 2020. Det er med andre ord god grunn til å satse på nettbutikk i disse dager. Selv om alle med internettilgang kan besøke nettbutikken din, er det også viktig å huske på at de må klikke seg inn på den. Men hvordan får du egentlig kundene inn i nettbutikken? 

Det er flere faktorer som er avgjørende for at en person velger å klikke seg inn på nettopp din nettbutikk. Les om hvordan du rekrutterer flere kunder nedenfor.

Vær synlig

Før vi gjennomfører et kjøp, anerkjenner vi et behov eller ønske. Dette er starten på kjøpstrakten. Videre kommer vi til vurdering av løsninger og research. Det er i disse stadiene at nettbutikken din virkelig må være synlig, slik at kunden ser at dere kan dekke behovet eller oppfylle ønsket. 

Eksakt hvor dere må være synlige varierer ettersom hvilke kanaler kundene bruker. De søker kanskje på nett, eller bruker sosiale medier.

Vi bruker søkemotorer for å finne svar på det vi lurer på

Søkemotorer

Bruker målgruppen din søkemotorer som Google og Bing for å finne svar på ting, må dere sørge for å være synlige her. Dere bør jobbe med både søkemotoroptimalisering (SEO) og søkemotormarkedsføring (SEM, annonser i søkemotorer). 

Hva dere skal være synlige på kommer an på hvilke produkter og tjenester dere selger og ikke minst hvilke ord og uttrykk kundene deres bruker. Det nytter ikke å være synlig på søkeordet “graveredskaper” hvis de potensielle kundene søker på “spade”.

Les også: Google slutter med normale tekstannonser.

Sosiale medier

I tillegg til at synlighet i søkemotorer er viktig, er også tilstedeværelse i sosiale medier relevant. Vi bruker mye tid på sosiale medier, noe som betyr at det er et perfekt sted å markedsføre seg selv. Lag en egen konto og del innhold om bedriften og produktene. Det er også verdt å teste annonsering i de sosiale mediene for å se om denne formen for betalt annonsering er lønnsomt.

Influensere

I forbindelse med synlighet i sosiale medier, er influensermarkedsføring også relevant. Ved å benytte personer med stor følgerskare i sosiale medier til å anmelde og promotere produktene deres, får dere mer pålitelig reklame. Fordi vi kan relatere til influensere, stoler vi mer på deres anbefalinger fremfor tradisjonell reklame fra merkevaren eller butikken selv.

E-postmarkedsføring er en effektiv måte å markedsføre på

E-postmarkedsføring

Nok en kanal som kan bidra til å få flere kunder inn til nettbutikken, er e-post. Ved å sende ut nyhetsbrev med tilbud og informasjon om nye produkter og kampanjer bidrar du til å holde kundene oppdatert, og ikke minst nå ut til de som er så interessert i deres produkter at de har valgt å melde seg på nyhetsbrev.

Selg produktene kundene vil ha

Skal dere få kunder inn i nettbutikken er det helt essensielt at dere selger de produktene de faktisk er på jakt etter. Hvis kundene dine er på utkikk etter en bukse, hjelper det lite å selge skjorter. Derfor er det viktig at dere tilbyr produkter målgruppen din har behov for eller ønsker å ha.

Sikt mot riktig målgruppe

I tillegg til at dere må ha produktene folk er på jakt etter, må dere markedsføre dette og peke alt av innhold og annonser mot rett målgruppe. Hvis målgruppen deres er unge voksne, men de som kjøper produktene er kvinner i 60-årene, bør det gjøres tiltak. Dere bør enten endre varesortimentet til produkter for unge voksne, eller endre målgruppen til de som faktisk kjøper produktene, og tilpasse markedsføringen deretter.

Bruk salg som en del av markedsføringen

Tilbud

Forbrukerne elsker rabatter og kampanjer. Å ha tilbud kan være avgjørende for at en kunde velger å handle hos dere fremfor en konkurrent, nettopp fordi dere har tilbud på produktene de skal ha. Velkomsttilbud er en også en fin måte å få potensielle kunder til å konvertere. Ved å gi litt rabatt første gang man handler hos dere, kan dere faktisk ha skaffet en fast ny kunde. 

Ved å avertere for slike tilbud med annonser på nett og i sosiale medier har dere en gyllen mulighet til å trekke enda flere inn i nettbutikken.

Person som handler på nett

Hva skjer når kundene endelig er inne i nettbutikken?

Når de potensielle kundene har funnet veien inn til din butikk, må du sørge for at de blir på siden og fullfører et kjøp. 

Dette gjøres ved å vise hvilke produkter dere tilbyr, attraktive tilbud, ha enkle, trygge og fleksible betalingsløsninger, konkurransedyktige leveringsalternativer og tydelige CTAs (call-to–actions). Ingenting er mer irriterende enn å komme til et nettsted uten å vite hvor du skal trykke for å få utført handlingene du ønsker. Nettsiden må også være informativ og intuitiv, og ikke minst tilpasset bruk på både mobil og desktop, slik at vi kan handle fra den enheten som passer oss.

Gjør det enkelt for kundene å finne dere og gjennomføre handelen hos dere.