Konverteringsoptimalisering (CRO)

Vi opplever at mange kunder først og fremst er opptatt av hvor mange som besøker nettsiden. Høyt antall besøkende er vel og bra, men det som faktisk påvirker om bedriften din oppnår suksess på nett eller ikke, er hva de besøkende gjør eller ikke gjør på nettsiden.

Derfor er det viktig at deres nettsted er optimalisert for at de besøkende skal utføre eksakt de handlingene du vil at de skal utføre. Dette innebærer å fjerne forstyrrende elementer, og gjøre det enkelt å forstå hva en besøkende skal gjøre.

Slik jobber vi med konverteringsoptimalisering

Målet med konverteringsoptimalisering er å få flere besøkende til å konvertere – altså kjøpe produkter, laste ned en e-bok eller melde seg på nyhetsbrev per e-post. Det handler rett og slett om å øke antall handlinger som fører til salg. Det er viktig å legge til rette for at dine kunder vet hva de skal gjøre når de manøvrerer nettsiden din. 

Konverteringsoptimalisering består som regel av:

• Optimaliserte landingssider med tydelige CTA-er (Call-to-Action)
• Klart og tydelig budskap
• A/B-testing
• Relevante annonser

Hva er konverteringsoptimalisering?

Konverteringsoptimalisering, som oversettes til Conversion Rate Optimisation på engelsk (CRO), handler om å optimalisere for eksempel et nettsted eller innhold for å øke andelen kunder som utøver en konverterende aktivitet. For å finne ut hvor mange som konverterer på for eksempel nettsiden din, måler vi noe som heter konverteringsrate. 

Konverteringsrate er prosentandelen av besøkende på nettsiden din som faktisk fullfører en ønsket handling. Vanligvis er dette målet gjennomførte salg. En enkel og intuitiv nettside gjør det mer sannsynlig at en besøkende faktisk fullfører et kjøp.

Hva påvirker konverteringsraten? 

God eller dårlig konverteringsrate påvirkes av flere faktorer, som for eksempel hvilken type nettside du har, hva du selger og hva slags bransje du er i. Det betyr at det som er en god konverteringsrate for en stor kleskjede, ikke nødvendigvis er det samme for rørleggeren i byen. 

Nedenfor har vi listet opp typiske faktorer som vil påvirke handlingsmønsteret til besøkende:

• Lastetid
• Utseende
• Budskap og innhold
• CTA-er
• Hvor mye/hva som kreves av de besøkende for å konvertere
• Kvalitet på innhold
• Relevante annonser

Ved å analysere disse punktene kan man øke antall konverteringer. Sørg for å ha en så lav lastetid på nettsiden som overhodet mulig, lag et intuitivt design med budskap, innhold og CTA-er som gir de besøkende en klar indikasjon på hva de skal gjøre. 

Minimer også hva som kreves av besøkeren for å konvertere. Å for eksempel måtte fylle ut mange felter i kontaktskjemaet kan føre til at folk ikke gidder å fullføre registreringen.

Annonser

Start gjerne med å ta en titt på annonsene dere har for å trekke folk inn til nettsiden deres. For det første bør de designes slik at det er lett for brukeren å forstå hvorfor man skal klikke på annonsen. For det andre må den appellere, være intuitiv og ikke oppleves støyende. 

I tråd med konverteringsoptimalisering er det essensielt at annonsen samsvarer med landingssiden den fører trafikken til. Hvis du har en nettbutikk for klær og sko, og du har en annonse som reklamerer for sko, er det lite konverteringsvennlig at annonsen leder til en landingsside med klær.

A/B-testing

Når du skal optimalisere nettsiden din for flest mulige konverteringer, er det ikke skrevet i stein hva som faktisk gjør at besøkende på din nettside konverterer. Det er altså ingen fasit på hva som fungerer best. Derfor må du teste varianter av ulike elementer for å finne ut hva som trigger akkurat dine besøkende til å utføre den handlingen du ønsker. Her kommer A/B-testing inn i bildet. 

A/B-testing handler om å teste ulike variabler, for så å benytte det som fungerer best. Begrepet brukes mye i forbindelse med annonsering og webdesign. Både på annonser og nettsteder kan det dreie seg om å endre fargen på en CTA-knapp, tekst og bruken av bilder. Det omfatter også plassering av ulike elementer – hvor ulike knapper dukker opp, hvordan budskapet presenteres, og flere andre faktorer. 

Hvis du skal bruke A/B-testing på nettsiden og/eller annonsene dine, er det viktig at dere kun tester ett element om gangen. Dersom man både varierer bildebruk og farge på knapp i én og samme annonse, er det vanskelig å vurdere hva som er utslagsgivende for at konverteringsraten synker eller øker.