PR og kommunikasjon

Journey Agency er et digitalt markedsføringsbyrå som holder til i Oslo. Vi er totalleverandør av digital markedsføring for både store og små bedrifter, nasjonalt og internasjonalt. 

Totalleverandør av digital markedsføring

Som totalleverandør innen digital markedsføring tilbyr vi et bredt spekter av markedsføringstjenester. Vi kan blant annet bistå med utforming av markedsføringsstrategi, pressemeldinger, nyhetsbrev, Online Reputation Management (ORM), content marketing, paid media, søkemotoroptimalisering og webutvikling.

PR og strategisk kommunikasjon

PR og strategisk kommunikasjon handler ikke bare om avisoppslag og nyhetsintervjuer. Begrepet, som står for public relations, omfatter den strategiske og planlagte kommunikasjonen en bedrift opprettholder med sine omgivelser. PR kan defineres slik:

“Public relations is a strategic communication process that builds mutually beneficial relationships between organizations and their publics.”

Kilde: Hubspot

PR og kommunikasjon inkluderer opplysningsvirksomhet, bygging av omdømme, pressetjeneste og opparbeidelse av goodwill; den positive oppfatningen og tilliten som en bedrift eller organisasjon har opparbeidet seg hos sine interessenter, kunder, ansatte og samfunnet generelt.

Public relations

Public relations refererer til den strategiske og planlagte kommunikasjonen en bedrift har med sine omgivelser, som skaper gjensidig fordelaktige relasjoner mellom organisasjoner og deres publikum. Til tross for at vi gjerne tenker på at en bedrift vil ha PR for å nå ut til publikum med hvem de er og hva tilbyr, kan vi gjerne dele det inn i positiv PR og håndtering av negativ PR.

Positiv PR

Ved å fokusere på positiv PR kan din bedrift formidle viktige nyheter som styrker ditt omdømme og bygger tillit hos publikum. Pressemeldinger som forteller om rekordomsetningen til en bedrift, nye produktlanseringer eller nyansettelser.

Her er målet å informere publikum om din bedrift i et godt lys. Det kan gjerne være en introduksjon av bedriften, hva dere gjør, samt hvordan dere bidrar til å gjøre fremtiden bedre. 

Målet er å bygge kjennskap og et positivt omdømme. 

Håndtering av negativ PR

Dersom bedriften har hatt en uheldig hendelse eller gjort feil kan omdømmet svekkes og relasjonene til omverden generelt bli dårlig. Her er det viktig å jobbe med kommunikasjon og håndtering av negativ PR. 

Håndtering av negativ PR handler om å takle en uheldig hendelse på en måte som bidrar til å reparere og styrke bedriftens omdømme. Håndtering av negativ PR involverer rask og ærlig kommunikasjon, innrømmelse av feil og presentasjon av konkrete tiltak for å rette opp situasjonen. 

Hva som er det rette strategiske valget i en krise- eller negativ situasjon er en vanskelig vurdering for alle bedrifter. Kontakt Journey Agency dersom du trenger hjelp med å velge riktig strategi for din bedrift. 

Eksempler på negativ PR

Det er viktig for enhver bedrift å være forberedt på å håndtere negativ PR hvis det oppstår. Her er noen eksempler på situasjoner der negativ PR bidrar til å svekke en bedrift sitt omdømme. 

• Tilbakekalling av et produkt: Bedriften må tilbakekalle et produkt på grunn av sikkerhetsproblemer.
• Feil eller misledende markedsføring: Bedriften blir anklaget for villedende reklame.
• Etisk kontrovers eller skandale: En leder i bedriften er involvert i en etisk skandale.
• Kundeopplevelser og anmeldelser: Bedriften mottar mange negative anmeldelser på nettet.
• Datasikkerhetsbrudd: Bedriften opplever cyberangrep som kompromitterer kundedata. 

PR vs. reklame

Det som skiller PR fra reklame er at PR hovedsakelig er ubetalt, mens reklame er betalt oppmerksomhet. Oppmerksomheten og markedsføringen PR fører til, kommer ikke av betalte annonser eller plasserte artikler slik reklame gjør. 

Et annet eksempel på hvordan vi kan skille PR fra reklame er at førstnevnte fremmer kredibilitet og tillit, mens reklame kan fremme skepsis nettopp fordi det er betalt innhold.

PR-saker kommer kun på trykk dersom avisen ønsker det. Reklame derimot publiseres uansett, og innholdet dyttes på deg som konsument. Et gammelt ordtak sier: 

“Advertising is what you pay for, publicity is what you pray for.”

Dette viser at alle kan reklamere på vegne av bedriften så lenge de betaler for det, men man må fortjene pressesaker.

PR og strategisk kommunikasjon gir gode relasjoner

For å drive god markedsføring og tiltrekke seg riktige kunder, uansett om det er gjennom presseomtale, markedsføring på egne kanaler eller i sosiale medier, er god omtale og gode relasjoner viktig. Skal bedriften og merkevaren din overleve over tid, gjelder det å bygge gode relasjoner og skape positive omtaler.

Gode omtaler på nett

I dag utfører vi mer research før et kjøp enn noensinne. Hvis en potensiell kunde har dårlig erfaring eller inntrykk av en bedrift, kan dette påvirke kundens valg negativt når de skal velge leverandør av et produkt eller en tjeneste. På den annen side vil gode relasjoner ha en positiv effekt på bedriftens omdømme. Dette øker sjansene for at kunder velger nettopp din bedrift.

Effekten av gode historier

Se for deg at du trenger en rørlegger for å fikse badet ditt. Du undersøker på nett hvilke mulige leverandører du har i ditt nærområde, og søker opp hver av dem for å lese litt mer om hva de kan tilby. Den ene bedriften kommer opp i en artikkel i lokalavisa di, og du klikker deg inn for å lese. 

Artikkelen handler om en kunde som kom med blomster som takk for en fantastisk jobb etter en lekkasje i huset. Du ender opp med å kontakte bedriften på grunn av denne positive omtalen i avisen.

Få profesjonell hjelp med PR og kommunikasjon

I Journey Agency tilbyr vi en rekke tjenester innen PR og kommunikasjon, deriblant ORM, video, outreach og lokal PR. 

Lokal PR

Trenger bedriften din synlighet i lokalsamfunnet? Journey Agency kan hjelpe dere med lokal PR. Vi skriver pressemeldinger og artikler skreddersydd for små og mellomstore bedrifter som ønsker å styrke sin lokale tilstedeværelse.

Vi tilbyr blant annet dette:

Vi skriver pressemeldinger og artikler for små og mellomstore bedrifter som ønsker lokal PR. Vi lager en presse-pitch eller artikkel om bedriften deres, og kobler dere på lokale medier for å få saken på trykk. 

Video

Ønsker dere å benytte videomarkedsføring for PR og kommunikasjon? Vi filmer alt materiale på deres ønsket lokasjon, deretter redigerer vi en engasjerende film med lyd og musikk som fremmer bedriftens budskap. Videoen kan effektivt brukes på deres nettsider og i sosiale medier for å nå ut til målgruppen deres.

Vi tilbyr blant annet dette:

Vi tilbyr vanlig video og droneproduksjon. Vi drar til bedriften og filmer alt av materiale. Deretter klipper og redigerer vi en film, komplett med lyd og musikk som promoterer bedriften. Videoen kan benyttes nettsidene til bedriften og i sosiale medier. 

Manual Outreach

Manual Outreach er en sentral del av PR og kommunikasjon, fokusert på å bygge lenker og plassere innhold på passende nettsteder. Dette innebærer å kontakte relevante personer eller nettsteder for å tilby relevant innhold, som de kan publisere eller lenke til i bytte mot en tilbakekobling. Denne strategien styrker bedriftens omdømme samt booste SEO-scoren til nettsiden din. 

Vi tilbyr blant annet dette:

Vi tar kontakt med aktuelle nettsteder på vegne av din bedrift og produserer godt skrevet, målrettet og tilpasset innhold. Dette kan publiseres på deres nettsted med lenke til din bedrift. På den måten skaper vi gode koblinger og relasjoner som vil bidra til at du og din bedrift får positiv oppmerksomhet – både manuelt gjennom PR, og organisk gjennom SEO.

Online Reputation Management

Journey Agency kan bistå med det som kalles Online Reputation Management og bidrar til å rydde opp i deres digitale omdømme. 

Hvem trenger ORM?

Online Reputation Management (ORM) er en tjeneste for bedrifter som opplever negativ omtale i medier eller andre kanaler. Negativ omtale kan dominere søkeresultatene på Google på grunn av høy klikkfrekvens fra interesserte brukere. Dette belønner Google med høye rangeringer. 

Selv om noen negative omtaler kan være berettiget, er det frustrerende når bedrifter har gjort tiltak for å rette opp, men fortsetter lider under upassende omtale.

Trenger din bedrift hjelp med PR og kommunikasjon?

Enten dere trenger hjelp med å få bedriften deres i lokalavisa, en video på sosiale medier eller noe annet innen PR og strategisk kommunikasjon, kan vi i Journey Agency hjelpe deg. 

Våre tjenester

Vi kan også bistå med webutvikling, søkemotoroptimalisering, paid media, drifting av kontoer på sosiale medier og innholdsproduksjon.

Kontakt oss i dag for en spennende prat om hva vi kan bistå dere med. Vi gleder oss til å høre fra dere!

Ofte stilte spørsmål om PR og kommunikasjon

Hva er strategisk kommunikasjon og hvordan kan det hjelpe min bedrift?

Strategisk kommunikasjon er planlagt bruk av kommunikasjon for å nå spesifikke forretningsmål. Det kan hjelpe din bedrift ved å forbedre merkevarebevissthet, bygge sterke relasjoner med interessenter og effektivt håndtere kriser.

Hvilke verktøy og metoder brukes i PR for å måle suksess?

Suksess av PR kan måles gjennom medieovervåking, analyse av medieoppslag, engasjement på sosiale medier og evaluering av omdømmeskifte og merkevarebevissthet. Verktøy som Google Analytics, Meltwater og Hootsuite kan være nyttige for å måle og analysere PR-aktiviteter.

Hva er forskjellen mellom PR og markedsføring?

PR fokuserer på å bygge et positivt omdømme og relasjoner med ulike målgrupper gjennom kommunikasjon og innflytelse. Det handler om å håndtere hvordan offentligheten oppfatter en organisasjon.

Markedsføring handler om å promotere og selge produkter eller tjenester ved å tiltrekke seg kunder gjennom reklame, kampanjer, og annen direkte salgsfremmende aktivitet.