5 grunner til å velge Shopify som din omnikanal

Christina Andersen • 21 Jun, 2023 • 8 min read

Omnikanal, eller omnichannel på engelsk, refererer til en salgs- og markedsføringstilnærming der en bedrift integrerer og koordinerer alle sine salgskanaler for å skape en sømløs og enhetlig opplevelse for kundene sine.

Dette inkluderer både fysiske butikker, nettbutikker, mobilapper, sosiale medier, og mer. Med en omnikanalstrategi kan bedriften forbedre kundetilfredsheten, øke salget, bygge lojalitet og skape merkevarebevissthet på tvers av ulike kanaler og plattformer.

Shopify som omnikanal

Shopify er en plattform for netthandel som gjør det enkelt for bedrifter å starte og drive en nettbutikk, uten høy teknisk kompetanse. Plattformen er tilrettelagt for å enkelt administerere en omnikanal strategi. Shopify gir bedrifter muligheten til å integrere og koordinere alle sine salgskanaler på en sømløs måte. Dette betyr at kundene kan handle på tvers av alle salgskanalene uten å oppleve noen forskjeller i kjøpsprosessen. For eksempel kan en kunde legge til en vare i handlekurven på nettet, og så fullføre kjøpet i en fysisk butikk. 

Plattformen huser over flere millioner av virksomheter over hele verden og tilbyr en rekke verktøy og funksjoner for å hjelpe bedrifter med å administrere alle salgskanalene sine på en effektiv måte. Dette inkluderer verktøy for produktadministrasjon, ordrehåndtering, frakt og logistikk, markedsføring og rapportering.

Med andre ord legger Shopify perfekt til rette for en omnikanal-strategi, og det er flere grunner til at det. Vi ramser opp 5 gode grunner til at Shopify kan være det rette valget for din virksomhet:

1. Integrert omnikanal-støtte

Shopify har en rekke funksjoner som er spesielt utviklet for å støtte omnikanalhandel. For eksempel kan du enkelt synkronisere inventar, ordre og kundedata på tvers av dine online og offline salgskanaler, inkludert butikklokasjoner, sosiale medieplattformer og tredjeparts markedsføringsverktøy.

De integrerer med en rekke markedsføringsverktøy som e-postmarkedsføring, sosiale medier og salgskanaler som Facebook og Google Shopping. Dette gjør det enkelt å markedsføre merkevaren din på tvers av alle salgskanaler, samt sikre at kundene dine har en sammenhengende opplevelse – uavhengig av hvor de ser merkevaren din. Det er også fullt mulig å tilpasse innholdet på butikksidene og produktbeskrivelsene dine slik at de er tilpasset merkevaren din. Du kan bruke bilder, videoer og annet innhold for å skape en unik og engasjerende merkevareopplevelse for kundene dine.

2. Enkel å bruke 

Shopify er designet for å være enkelt og intuitivt. Du kan sette opp en online butikk og begynne å selge på nettet på kort tid. Plattformen tilbyr et bredt utvalg av integrasjoner og apper som gjør at du kan tilpasse butikken din og utvide funksjonaliteten.

Du kan lett tilpasse emballasjen med merkevarenavn, logo og annen informasjon. Dette gjør at kundene kan oppleve merkevaren din fra det øyeblikket de mottar produktet, som kan bidra til å skape en positiv og minneverdig opplevelse.

3. Skalerbar plattform 

Plattformen er skalerbar og kan vokse sammen med din virksomhet, uavhengig av størrelse. Uansett om du har en liten nettbutikk eller en stor bedrift, kan du dra nytte av de ulike avanserte funksjonene og verktøyene som tilbys av Shopify.

Du kan velge mellom en rekke designmaler og tilpasningsmuligheter som gjør det enkelt å forme utseendet og følelsen av butikken til merkevaren din. Du kan tilpasse alt fra fargevalg og skrifttyper til logo og produktbilder.

Les mer: 4 ting du bør tenke på når du skal velge et Shopify-tema

4. Prioriterer sikkerhet

Shopify er en av de mest sikre plattformene for netthandel. Plattformen er PCI-DSS-kompatibel og støtter 3D Secure-betaling. Den har også et eget system for å flagge ordre med høy risiko, noe som gir ekstra beskyttelse mot svindel. Les mer om hvordan Shopify gjennomfører en risikoanalyse her.

5. Støtte og oppfølging

De tilbyr en omfattende støtte- og kunnskapsbase, inkludert en dedikert kundesupport som er tilgjengelig 24/7. Shopify har også et stort nettverk av brukere og utviklere som kan hjelpe deg med å løse problemer og finne nye løsninger.

De integreres med en rekke kundeservicetjenester, inkludert chatbots og live chat, slik at du kan tilby rask og effektiv kundeservice uavhengig av hvor kundene dine handler.

Alt i alt kan Shopify være en flott løsning for omnikanal-handel, med en rekke funksjoner og verktøy som kan hjelpe deg med å øke salget og utvide virksomheten  på nettet.

Disse kjente merkene har lykkes med å bruke Shopify for omnikanal-handel

Gymshark

Gymshark er en britisk klesbutikk som startet som en ren nettbutikk. Siden har de ekspandert med flere fysiske butikker over hele verden. De bruker Shopify som sin omnikanal-plattform, og har klart å skape en enhetlig og sømløs merkevareopplevelse på tvers av alle salgskanalene sine.

Lindt

Lindt er en sveitsisk sjokoladeprodusent med mange fysiske butikker, samt nettbutikk på verdensbasis. De bruker Shopify for å integrere alle salgskanalene sine.

Kylie Cosmetics

Kylie Cosmetics er et velkjent kosmetikkmerke grunnlagt av realitystjernen Kylie Jenner. De bruker Shopify for å selge produktene sine på nettet og i fysiske butikker, og har klart å skape en positiv merkevareopplevelse på tvers av alle deres salgskanaler.

Disse bedriftene viser at Shopify kan være en verdifull plattform for omnikanal-handel, uansett bransje eller størrelse. 

Noen best practices for å lykkes med omnikanal-handel på Shopify

• Velg de rette integrasjonene – Shopify har et bredt utvalg av integrasjoner for å hjelpe deg med å administrere alle salgskanalene dine. Velg de som passer best for bedriften din og har de verktøyene du trenger for å skape en sømløs handleopplevelse.

• Ha et sterkt fokus på kundene – kunden skal være i sentrum for alle beslutninger du tar når du driver omnikanal-handel. Sørg for å forstå deres behov og ønsker, og tilby dem en sømløs handleopplevelse uansett hvilken salgskanal de velger.

• Skap en enhetlig merkevareopplevelse – sørg for å ha en enhetlig merkevareopplevelse i alle kanaler ved å bruke samme design, fargevalg og tone of voice. Dette gir kundene en gjenkjennelig handleopplevelse og bidrar til å øke merkevarelojaliteten.

• Optimaliser nettstedet ditt for mobil – siden stadig flere kunder handler på mobiltelefoner og nettbrett, er det viktig å optimalisere nettstedet ditt for mobil. Sørg for at det er raskt og responsivt, og at alle funksjoner fungerer på alle enheter.

• Ha god lagerstyring – når du driver omnikanal-handel, må du sørge for at du har god lagerstyring for å unngå doble bestillinger eller tomme hyller i butikkene. Shopify tilbyr lagerstyringsverktøy for å hjelpe deg med å administrere lageret på en effektiv måte.

• Analyser data og tilpass butikken – bruk data og analyseverktøy for å forstå hvordan kundene dine handler på tvers av alle salgskanalene dine, og tilpass deg deretter. Dette vil bidra til å øke salget og forbedre kundeopplevelsen.

• Ha god kundeservice – god kundeservice er viktig i alle salgskanaler, og særlig når du driver omnikanal-handel. Sørg for å ha en tilgjengelig og effektiv kundeservicetjeneste som hjelper kundene uavhengig av kanal.

Journey Agency er eksperter på Shopify

Vi er mange kreative, datadrevne og resultatorienterte hoder som hjelper deg å vokse. Journey Agency har høy kompetanse i komplett oppsett av Shopify-butikker, og tar gjerne en prat om hvordan vi kan hjelpe din bedrift med både utvikling av nettbutikk og digital synlighet.